سياسة العمل وتنفيذ الطلبات:
تأكيد الطلب:
يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته للتأكد من صحة البيانات ويتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريقة الواتساب أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك وإذا لم يتم تأكيد الطلب لأي من الأسباب يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق الواتساب أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك أو عن طريق اتصال هاتفي من الدعم الفني للمتجر ولن يتم خصم قيمة المنتجات من حسابك.
تنفيذ الطلب:
مدة تنفيذ الطلب 3-4 أيام
وخلال فترة الضغط من 7-10 أيام
لا نستقبل الاضافات على المنتجات في مواسم الضغط مثل:الاعياد و المناسبات الوطنية حيث مسار العمل موحد.
إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم تنفيذة بع الطلب بساعتين من خلال مراسلة الد عم الفني.
شحن الطلب :
بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسئولية العميل بالكامل
- يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسباً
- تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب
- تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن
- يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها
*وقد أبلغتنا شركات الشحن باحتمالية تأخر وصول الطلب لمدة تتجاوز 15 يوماً*
