سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ايفانكو
حرصًا على رضا عملائنا، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2-اذا كان المنتج يشمل الشحن المجاني او الشحن برسوم فعند الإسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن 50 ريال بوليصة شحن + بوليصة استرجاع
لأن قيمة الشحن تذهب للشركة ولا تسترجع -واذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.
3- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإسترجاع 25 ريال وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.
4- بعد اصدار البوليصة الارجاع من قبل فريق عمل ايفانكو على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة.
5- المنتجات التي لا يمكن استرجاعها المنتجات حسب طلب العميل مثل البلوفرات والسديريات وغيرها من المنتجات التي تتطلب تصميم وتفصيل ومنتجات الاعياد الوطنية
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 50 ريال بوليصة شحن + بوليصة استرجاع
وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه.
4- بعد ان يتم اصدار البوليصة إرجاع من قبل ايفانكو على العميل ان يقوم بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن.
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها حسب طلب العميل
7-منتجات اليوم الوطني لا تستبدل او تسترجع
المبلغ المدفوع من رسوم الشحن يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه.
